Zasady gwarancji
-
Pełna gwarancja na pojazd (1 rok): Obejmuje silnik, sterownik, akumulator, ładowarkę oraz inne elementy niebędące częściami eksploatacyjnymi. W przypadku awarii wpływających na działanie, które nie wynikają z uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika, zapewniana jest bezpłatna naprawa, zgodnie ze szczegółowymi warunkami opisanymi w sekcji
<Standardy gwarancji na części objęte zasadą trzech gwarancji>w niniejszej instrukcji. Zwroty ani wymiany nie są realizowane, jeśli nie występują problemy jakościowe. Jeżeli wystąpi awaria funkcjonalna lub wada jakościowa produktu, a kontrola w autoryzowanym przez firmę serwisie potwierdzi, że nie jest to wynik działań użytkownika, klient może wybrać zwrot lub wymianę.
Data rozpoczęcia gwarancji
Okres gwarancji jest liczony na podstawie następujących ważnych dowodów zakupu (według kolejności ważności):
-
Zakup stacjonarny: Data na oficjalnej fakturze lub paragonie/ potwierdzeniu zakupu (w zależności od tego, która jest wcześniejsza).
-
Zakup online: Data potwierdzenia dostawy / podpisanego odbioru. Gwarancja rozpoczyna się dzień po dacie potwierdzenia odbioru przez klienta.
-
Ważne dokumenty: Podpisany dokument dostawy oraz faktura zakupu stanowią podstawowe, ważne dokumenty.
-
Brak/nieczytelne dokumenty: Jeżeli ważne dokumenty są brakujące, niekompletne lub nieczytelne, data rozpoczęcia gwarancji zostanie ustalona na podstawie daty sprzedaży zapisanej w systemie firmy.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące gwarancji, skontaktuj się z naszą obsługą klienta online lub napisz do nas e-mail: kontakt@yvolt.com.pl
| Komponenty | Zakres gwarancji | Okres gwarancji |
|---|---|---|
| Zespół silnika | spalenie uzwojenia, brak fazy, rozmagnesowanie, zwarcie, przerwa w obwodzie, nietypowe hałasy, uszkodzenie piasty wynikające z przyczyn materiałowych | 12 miesięcy |
| Akumulator litowo-jonowy | Po pełnym naładowaniu akumulatora litowego w określonych warunkach środowiskowych (zalecany zakres temperatury ładowania: 0°C–35°C, zakres temperatury pracy: -10°C–45°C) akumulator powinien być użytkowany w tych warunkach. W niskich temperaturach pojemność akumulatora może ulec pogorszeniu w różnym stopniu. W szczególności dostępna pojemność wynosi około 70% przy -10°C, 85% przy 0°C oraz 100% przy 25°C. Jeżeli akumulator nie był poddany działaniu siły zewnętrznej ani uderzeniom, a wystąpią problemy takie jak nieprawidłowe napięcie, brak możliwości ładowania lub pojemność testowa poniżej 70% (zmierzona testerem rozładowania), akumulator kwalifikuje się do obsługi gwarancyjnej. W przypadku wymiany akumulatora w ramach gwarancji, okres gwarancji dla nowego akumulatora będzie liczony na podstawie pozostałego okresu gwarancji akumulatora pierwotnego, od daty wymiany. | 12 miesięcy |
| Sterownik / Ładowarka | awarie działania lub problemy jakościowe wynikające z przyczyn produktowych, których nie da się naprawić | 12 miesięcy |
| Wyłącznik powietrzny / Zamek sterowania elektrycznego / Główny zespół przewodów / Zamek skrzynki akumulatora / Reflektor / Tylna lampa / Klakson / Zespół konwertera | awarie działania lub problemy jakościowe wynikające z przyczyn produktowych, których nie da się naprawić | 12 miesięcy |
| Zespół hamulcowy | wyciek oleju, brak skutecznego hamowania (klocki hamulcowe nie są objęte częścią hamulcową) | 12 miesięcy |
| Zespoły przedniego i tylnego amortyzatora | wyciek oleju, brak tłumienia | |
| Deska rozdzielcza / Port ładowania USB / Przełącznik zespolony / Centralna jednostka sterowania prędkością | awarie działania lub problemy jakościowe wynikające z przyczyn produktowych, których nie da się naprawić | 12 miesięcy |
| Tylne ramię wahacza / Rura sterowa / Zespół tylnej ramy / Rama / Kolumna kierownicy / Uchwyt pedałów / Łącznik tylnego zawieszenia / Zespół tylnego zawieszenia / Podpórka / Zębatka / Zespół przedni / Wspornik dolny wahacza / Obręcz koła / Tylna oś / Zespół przedniej osi / Zespół przedniej i tylnej piasty / Manetka elektroniczna / Pokrywa komory akumulatora | awarie działania lub problemy jakościowe wynikające z przyczyn produktowych, których nie da się naprawić | 12 miesięcy |
| Wszystkie łożyska pojazdu (z wyłączeniem łożysk silnika) / Dźwignie hamulca / Pasek / Łańcuch / Uszczelniacze olejowe amortyzatora / Opony wewnętrzne i zewnętrzne / Tarcza hamulcowa / Klocki hamulcowe / Zespół sterów kierownicy / Błotnik / Chwyty kierownicy / Poduszka siedzenia / Bezpiecznik / Szprychy / Elementy dekoracyjne / Części z tworzyw sztucznych / oraz inne powiązane elementy | Części eksploatacyjne | Nieobjęte gwarancją |
