W YVOLT zobowiązujemy się do dostarczania rowerów elektrycznych i akcesoriów szybko, bezpiecznie oraz z najwyższą starannością. Nasz proces logistyczny został zaprojektowany tak, aby był przejrzysty i niezawodny — dzięki temu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie i kiedy zostanie dostarczone.
1. Regiony wysyłki
YVOLT obecnie oferuje wysyłkę do następujących regionów:
-
Unii Europejskiej — pełna obsługa
-
Kierunki międzynarodowe — obsługiwane są wybrane kraje; w celu sprawdzenia dostępności i wyceny prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja lokalizacja jest obsługiwana, nasz Zespół Obsługi Klienta chętnie pomoże.
2. Koszty wysyłki
Aby zapewnić płynne i wygodne zakupy:
| Produkt | Stany Zjednoczone | Kanada | Unia Europejska |
|---|---|---|---|
| Rower | BRAK MOŻLIWOŚCI | Darmowa wysyłka | Darmowa wysyłka |
| Bateria (jeśli kupowana osobno) | BRAK MOŻLIWOŚCI | 100 PLN | 100 PLN |
| Akcesoria (np. uchwyty, bagażniki, osłony, zestawy narzędzi) | BRAK MOŻLIWOŚCI | 50 PLN | 50 PLN |
Wszystkie koszty wysyłki są wyraźnie wyświetlane na etapie realizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.
Podatek: Widoczna cena zakupu zawiera wszystkie obowiązujące podatki i jest ceną ostateczną.
3. Miejsce wysyłki
Wszystkie rowery i akcesoria YVOLT są wysyłane z polskiego magazynu w ciągu 48 godzin, pierwsze zamówienia będą realizowane od 01 kwietnia.
-
Główne centrum realizacji zamówień: Polska
-
Dodatkowe magazyny mogą być wykorzystywane w celu przyspieszenia dostawy, w zależności od dostępności produktów.
Zamówienia mogą być wysyłane w kilku paczkach, w zależności od rodzaju produktu i lokalizacji magazynu.
4. Czas realizacji wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty YVOLT były dostarczane szybko i bezpiecznie.
Czas przetwarzania
-
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego.
-
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Szacowany czas dostawy
-
Wysyłka standardowa: 2-3 dni roboczych
-
Wysyłka ekspresowa (PL): dostępna za dodatkową opłatą
-
Wysyłka międzynarodowa: zależna od kraju docelowego (zwykle 10–20 dni roboczych)
Należy pamiętać, że na czas dostawy mogą wpływać:
-
opóźnienia przewoźników
-
warunki pogodowe
-
okresy zwiększonego popytu
-
dostawy do obszarów odległych lub wiejskich
Szacowany termin dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia.
5. Zmiana danych wysyłkowych
Rozumiemy, że po złożeniu zamówienia może zaistnieć potrzeba aktualizacji adresu.
-
Prośby o zmianę adresu muszą zostać zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.
-
Po wysyłce zamówienia zmiana adresu może wiązać się z opłatą za przekierowanie w wysokości DO 100 PLN, naliczaną przez przewoźnika.
-
Jeśli adres będzie nieprawidłowy i przesyłka wróci do nas, zostanie naliczona dodatkowa opłata za ponowną wysyłkę w wysokości 500 PLN.
Aby zmienić dane wysyłkowe, prosimy o kontakt: kontakt@yvolt.com.pl
6. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia:
-
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia.
-
Linki do śledzenia umożliwią bieżące sprawdzanie statusu przesyłki u przewoźników takich jak UPS, DHL lub SUUS.
-
W przypadku rowerów lub dużych przesyłek status może obejmować dodatkowe etapy logistyczne (sortownie, centra frachtowe itp.).
Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z naszym zespołem w celu uzyskania pomocy.
